Пощенски услуги

Универсалната пощенска услуга включва следните услуги:

• приемане, пренасяне и доставяне на вътрешни и международни пощенски пратки, както следва:
• кореспондентски пратки - до два килограма;
• малки пакети - до два килограма;
• пряка пощенска реклама - до два килограма;
• печатни произведения - до пет килограма;
• секограми – до седем килограма;
• приемане, пренасяне и доставяне на вътрешни и международни пощенски колети – до 10 килограма;
• приемане, пренасяне и доставяне на вътрешни и международни пощенски колети – до 20 килограма;
• пощенски парични преводи;
• допълнителни услуги - "препоръка" и "обявена стойност".

Неуниверсалните пощенски услуги са всички услуги по приемане, пренасяне и доставяне на вътрешни и международни пощенски пратки извън обхвата на универсалната пощенска услуга.

Неуниверсалните пощенски услуги включват:

• куриерските услуги;
• приемане на съобщения, подадени във физическа или електронна форма от подателя, предаванети им чрез далекосъобщителни средства и доставянето на тези съобщения на получателя като пощенски пратки.

Писмовните пратки се класифицират въз основа на:.

• скоростта при обработката на пратките. Последните попадат в две категории: пратки с предимство - превозвани по най-бързия път (въздушен или земен) и пратки без предимство, за които подателят е избрал по- ниска цена и по- дълъг срок на доставка.
• съдържанието на пратките. В този случай последните се подразделят на: кореспондентски (писмовни) пратки; пощенски карти; печатни произведения; малки пакети; пряка пощенска реклама.

Вътрешните и международните кореспондентски пратки, печатни произведения, малки пакети и секограми могат да бъдат непрепоръчани и препоръчани.

Препоръчаните могат да бъдат без или с обявена стойност, а тези с обявена стойност за страната - без или с наложен платеж.

Колетите могат да бъдат с или без обявена стойност, като тези с обявена стойност - с или без наложен платеж, в зависимост от желанието на подателя.

Обявената стойност по се посочва от подателя и трябва да съответства на действителната стойност на съдържанието на пратката.

Максималният размер на обявената стойност, до която се приемат пощенски пратки, се определя от Български пощи (БП) в "Цени на пощенските услуги, предоставяни от БП" след съгласуване с Комисията за регулиране на съобщенията.

Парични преводи могат да бъдат пощенски и телеграфни записи или чекове, както и трансфер на суми от авоар на една сметка в друга сметка. Максималният размер на сумата, която се приема по отделен паричен превод, се определя от БП в "Цени на пощенските услуги, предоставяни от "Български пощи", след съгласуване с Комисията за регулиране на съобщенията.

Български пощи определя формите и съдържанието на документите, които се попълват при приемането, пренасянето и доставката на пощенските пратки и осигурява отпечатването и използването на формулярите.

Пощенските пратки имат размери и тегло, както следва:

• стандартни кореспондентски (писмовни) пратки:
  минимални размери - 90 мм х 140 мм;
  максимални размери - 120 мм х 235 мм;
  максимална дебелина - 5 мм;
  максимално тегло - 20 гр.
• пощенски карти:
  минимални размери - 90 мм х 140 мм;
  максимални размери - 120 мм х 235 мм.
• нестандартни кореспондентски пратки, с размери над тези на стандартни кореспондентски
  максимални размери: дължината, ширината и дебелината, събрани заедно, образуват максимален сбор 900 мм, като най-големия размер в едно от трите измерения не може да превиши 600 мм;
  тегло - до 2 кг;
• малки пакети - тегло до 2 кг;
• пряка пощенска реклама - тегло до 2 кг;
• печатни произведения - тегло до 5 кг;
• секограми - тегло до 7 кг;
• обикновени пощенски колети от и за страната - тегло до 20 кг и размери за всяко едно от трите измерения (дължина, ширина и височина) - от 100 мм до 600 мм;
• обременителни пощенски колети от и за страната - тегло до 20 кг и размери до 1 м в едно от трите измерения (дължина, ширина и височина) или съдържащи чупливи предмети.

Теглото на пощенски колети, подадени за или от други страни, може да бъде до 31,5 кг, а размерите - до 1,50 м за едно, което и да е от измеренията или 3 м за сбора от дължината и най-голямата обиколка, измерена не по дължината на пратката.

Опаковката и затварянето на пратките трябва да бъдат съобразени с обема, теглото и съдържанието им, така че да осигуряват тяхното запазване от повреди.

Начин на адресиране:

• в долният десен ъгъл на пратката се вписват данните за получателя на пратката:
  име, презиме и фамилия;
  адрес - улица, номер, блок, вход, етаж, апартамент;
  област;
  пощенски код и наименование на населеното място, а за международните и наименованието на държавата.
• в горният ляв ъгъл или в горната част на обратната страна на пратката /с изключение на колетите/ се вписват данните за подателя на пратката:
  име, презиме и фамилия;
  адрес - улица, номер, блок, вход, етаж, апартамент;
  област;
  пощенски код и наименование на населеното място, а за международните и наименованието на държавата.
• вътрешните пощенски пратки и парични преводи се адресират на кирилица, а международните пощенски пратки - с латински букви и арабски цифри.
  

Освен по начина, посочен по-горе потребителите могат да адресират пощенски пратки и пощенски записи:

• "до поискване" в пощенската станция (ПС) по местодоставянето им, като се посочват имената на получателя;
• до абонаментна пощенска кутия, като посочат имената на получателя и номера на кутията в ПС по местодоставяне.

ПРЯКА ПОЩЕНСКА РЕКЛАМА

Пряката пощенска реклама (Direct Mail) е най-често използваната медия на директния маркетинг, чрез която маркетинговите комуникации достигат до определен кръг получатели като физическа пощенска пратка.
Пряката пощенска реклама като инструмент на директния маркетинг се използва:

• За директна продажба на продукт или услуга
• За поддържане на висока степен на информираност на потребителите на стоки и услуги
• Като възможност за маркетингово проучване
• Като проява на лоялност между различните участници на пазара

Съобщението до потребителите може да бъде поднесено в различни варианти под формата на бизнес предложение, продуктов каталог, печатен рекламен материал, физически мостри и зависи от потребителския профил и вида на стоката или услугата, която се рекламира чрез този вид медия. Предимствата на пряката пощенска реклама като комуникационен инструмент са:

• измеримост на резултатите (реализирани продажби, върнати отговори и др.)
• достигане до потребители с определен профил
• персонализиране на взаимоотношенията с потенциалните клиенти
• възможност за тестване на рекламни съобщения с различно съдържание и дизайн и др.
• набиране на маркетингова информация за потенциални клиенти

Минималното количество за приемане на пратки „пряка пощенска реклама” е 500 броя.

Допълнителна информация можете да получите на тел.: 02/ 949 32 66, 02/ 949 32 96, отдел „Работа с клиенти”.

Логистични услуги

Превоз на пратки в пакети, чували, контейнери и с палети
Групажни превози за пратки с тегло до 5 000 кг

• с над 800 собствени автомобила
• до над 3 000 населени места в страната
• от 24 до 48 часа срок за доставка на пратки между населените места
• чрез 27 центъра за сортиране, групиране и разпределение на приетите за превоз пратки
• по изградена собствена транспортна, сортировъчна и логистична мрежа

Рекламни услуги

Безадресна доставка на рекламни материали
Рекламни табла в пощенските станции
Рекламна гривна
Реклама върху пощенски автомобили
Реклама в печатни издания на „Български пощи” ЕАД
Реклама в Интернет страницата на „Български пощи” ЕАД

За повече информация:
Телефони: 02/ 949 3296, 949 33 41
Отдел "Работа с клиенти", Дирекция "Маркетинг"

БЮРОФАКС

Услуга "Бюрофакс" представлява приемане и/или пренасяне чрез далекосъобщителни средства между факсимилни абонати (включени в обществена телефонна мрежа) на текстови или графични документи, контрастно написани на ръка, на пишеща машина и по типографски начин с формат А4 и А5 (В4) по БДС.

Факс апаратите, които се използват във ФСС "Бюрофакс" трябва да бъдат с декларация от вносителя (производителя), за техническо съответствие с мрежата на "Българска Телекомуникационна Компания" АД (БТК АД).

Всички юридически и физически лица, които не притежават факсимилни апарати, могат да ползват услугите на ФСС "Бюрофакс”, чрез най– близката пощенска станция, включена в системата (списък с пощенски станции, които извършват услугата).

Факсимилният абонат е длъжен да заплаща редовно абонаментната такса за телефонния пост, както и отброените импулси за предадените факсимилни съобщения чрез обществената телефонна мрежа.

Факсимилен абонат е всяко юридическо или физическо лице, притежаващо факсимилен апарат, който е включен в обществената телефонна мрежа за предаване (приемане) на факсимилни съобщения.

Услугите "Бюрофакс" се предлагат във всички пощенски станции включени в мрежата на ФСС "Бюрофакс” , която е изградена само в пощенските станции на "Български пощи" ЕАД при използване на съществуващата фиксирана телефонна мрежа на БТК АД.

ФСС "Бюрофакс” е предназначена да пренася текстови или графични документи, контрастно написани на ръка, на пишеща машина и по типографски начин с формат А4 и А5 по БДС. В случай на използване в мрежата на ФСС "Бюрофакс” на факсимилни апарати с консумативи с индигово фолио е възможно приемане и/или предаване на факсимилни съобщения с формат В4.

"Бюрофакс" има възможности за контрастно възпроизвеждане на факсимилните съобщения, достоверност на информацията и възможност за автоматизация на процесите приемане и предаване чрез:

• Контрастно или полутоново възпроизвеждане при приемане на факсимилни писма.
• Да предава със скорости: група III (9600, 7200, 4800, 2400 бит/сек..), които автоматично да се намаляват в зависимост от състоянието на съобщителната мрежа.
• Да предава с хоризонтална разрешаваща способност от 8 точки/мм., а вертикалната да се изменя в зависимост от използвания режим: 3.85 лин./мм.; 7.7 лин./мм.; 15.4 лин./мм.
• ФСС "Бюрофакс” осигурява:
• Достоверност на предаваната информация.
• Възможност за автоматизация на процесите приемане и предаване.
• Подобряване на културата на обслужването и качеството на съобщенията

Организацията, експлоатацията и контрола на ФСС "Бюрофакс” се извършва от Териториалните поделения на Български пощи и главна дирекция "Пощенски услуги" към Централно управление.

Факсимилните съобщения се приемат в пощенски станции с организирани служби "Бюрофакс", които са включени в ФСС "Бюрофакс".

За улеснение на клиентите, на всички работни места където се предлагат услугите "Бюрофакс" се предоставя информация за видовете услуги, условията и цените, при които се извършват услугите и списък на станциите включени в мрежата на ФСС "Бюрофакс".
Цени

ТЕЛЕПОЩА

Услугата „Телепоща” представлява приемане и доставяне като вътрешни пощенски пратки на съобщения в обхвата на една страница (формуляр обр. 200) между физически (юридически) лица чрез факсимилни апарати, включени в обществената телефонна мрежа.
„Телепоща” се предлага само в пощенски станции със специализирани места, включени в мрежата на „Български пощи” ЕАД при използване на съществуващата фиксирана телефонна мрежа.

Видове „Телепоща”
„Обикновена Телепоща”. Пренасяне на съобщението по далекосъобщителен път и доставка по реда на препоръчаните кореспондентски пратки на адреса на получателя;

„Телепоща до поискване”. Съобщението се пренася по далекосъобщителен път и се доставя в пощенската станция, обслужваща адреса на получателя по реда на препоръчаните кореспондентски (писмовни) пратки.

„Телепоща с Известие за доставяне”. При този вид услуга доставката се извършва на адреса на получателя по реда на препоръчаните писмовни пратки с „Известие за доставяне” по пощата.

„Луксозна Телепоща”. Съобщението при този вид услуга се доставя, на избрана от подателя луксозна бланка, на адреса на получателя, по реда на препоръчаните кореспондентски пратки.

„Луксозна Телепоща с Известие за доставяне”. При този вид услуга съобщението се доставя на избрана от подателя луксозна бланка на адреса на получателя по реда на препоръчаните кореспондентски пратки с „Известие за доставяне” по пощата.

Колетни пратки

Вътрешни колетни пратки, с които могат да се изпращат предмети от културно-битов характер, хранителни продукти, промишлени стоки и др.
Размер на колетните пратки – от 10 до 60 см за всяко от трите измерения.
Разрешава се приемане на колети до 1 м в едно от трите измерения или във вид на руло до 2 м дължина и 20 см диаметър.
Този вид колети се счита “Обременителен”, за което се заплаща по-висока цена на услугата. Обременителни са колетите, съдържащи чупливи премети, течности и др.
Вътрешни колетни пратки могат да се приемат по желание на клиента с допълнителни услуги:

• “Обявена стойност”
• “Обявена стойност” и “Наложен платеж”
• "Известие за доставяне”
•   “До поискване”  

Колетни пратки се приемат:

• на гише в пощенската станция
• от адреса на клиента.
  При приемането на международни колетни пратки се спазват всички нормативни изисквания за митнически контрол и обмитяване.

Вътрешните колетни пратки са регистрирани пратки. За същите се издава разписка или данъчна фактура.
Задължително изискване за подадените колети е опаковката да отговаря на тежината и съдържанието на пратката.

През 1998 година бяха въведени фирмени опаковки в два размера: Размер 250/170/100 мм с цена 0.50 лв. Размер 300/250/150 с цена 0.90 лв. През месец юни1999 год. бе пусната за продажба и плик-папка за документи, формат А4, изработена от велпапе с цена 0.42 лв

Международни колетни пратки
Международните колетни пратки се подават се в пощенските станции на Република България и са предназначени за получатели в чужбина.
Международни колетни пратки се приемат във всички пощенски станции, при спазване на нормативни изисквания за митнически контрол и обмитяване.

Размер и тежест на международните колетни пратки

• Колетите не трябва да превишават 1, 50 м за което и да е измерение, нито 3 м за сбора от дължината и най-голямата обиколка, измерена не по дължината на колета
• Максималната тежест на колетните пратки за чужбина е 31, 5 кг.

Опаковката трябва да бъде подходяща за тежината, формата, естеството на съдържанието и транспортирането до местоназначението на международните колетни пратки.

Международните колетни пратки по искане на подателя могат да бъдат приемани с допълнителни услуги:

• “Обявена стойност”
• “До поискване”
• “Известие за доставяне”
• "par avion"

Международните колетни пратки се приемат на гише в пощенските станции, същите са регистрирани пратки, за които се издава разписка или данъчна фактура.Доставка на вътрешни и международни колетни пратки – извършва се, съгласно изискванията на “Инструкцията за организация на работата в пощенските съобщения”.Начин на доставянеПолучателите се уведомяват задължително с покана на адрес за постъпила на тяхно име колетна пратка в пощенската станцияДоставката се извършва на гише в пощенската станция срещу подпис на получателя,след представяне на документ за самоличност.
Място на получаване:

• На гише в пощенската станция
• Чрез “Градска служебна поща” – с изключение на колетни пратки с допълнителни услуги “Обявена стойност” и “Наложен платеж”, които се получават на гише в пощенската станция

Писмовни пратки

В момента се предлага голямо разнообразие от книжни пощенски пликове с размери и цени както следва: 114/162 мм , 80 гр. , цена 0.03 лв. (с лепило) 110/230 мм, 70 гр., цена 0,05 лв., въздушна поща с лепило 110/220 мм,80 гр., цена 0,06 лв. (с лепило лепенка) 110/220 мм, 70 гр., цена 0,07 лв., въздушна поща (с лепило) 110/220 мм, 90 гр., цена 0,07 лв., (самозалепваща се лента) 162/229 мм, 80 гр., цена 0,09 лв., самозалепваща се лента 29/324 мм, 100 гр., цена 0,15 лв., (самозалепваща се лента) формат А4, 100 гр., цена 1,57 лв., (с въздушни мехурчета) формат А5, 100 гр., цена 0,41 лв., (с въздушни мехурчета)